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成都花木协会小编，稿子是我跟阿彪约的。我俩散着步，大部分时间，他聊着自己关于苗木和人生的见解。不断冒出来的金句，让我讶异于他思维的广度和高度，也受困于表达的凌乱。
这小子绝对是个人才！
这四年，我见证了他的成长，从一个跨行入职的门外汉，到全国十大苗木经纪人、江湖上有口皆碑的金乔彪哥。
不如你来写一篇吧，我说，题目就叫《一个苗木业务员的自我修养》。
第二天，他把稿子交给了我。
《苗木业务员的自我修养》
如何定义自己的角色呢？这个是我经常问自己的问题。
答案大概有以下几种：苗木的业务员、苗木经纪人、园林苗木供应商等等，其实不管是什么角色，面对客户也好面对苗圃的生产管理者也罢，本质上，其实我只是一座桥。金乔成就了我，我也变成一座桥！
那就说说这座桥吧。
金乔园林 张国彪
我认为，面对客户（即苗木的施工方、栽植方、使用者），一个合格的苗木业务员应具备以下素养：
第一：了解品种的基本属性，包括：价格、产地、是否是移栽苗、养护需要的基础技能、大致的树形、能否及时到场等；
第二：产品是否丰富，是否有一定的冗余度，能否凑车发货，减低成本；
第三：报价是否靠谱、供应苗木是否靠谱、解决问题思路是否清晰。
而对于生产端，一个合格的苗木业务员需要兼具以下素养：
第一：能够制定出合理的出苗计划，土球大小，收冠，修剪，装车，运输协调；
第二：对产品形态了然于胸，及时把客户隐性的需求显化，比如客户对于树形的要求把握，所谓的七分货、八分货、一般苗、精品苗。除了胸径、分支点、总高度、冠幅、树形之外，可以用最为直白的语音表达出来。
第三：对于苗木市场趋势的理解。对于一个三千亩以上苗圃生产的参与者，应该知道市场流行哪些东西，哪些品种面临什么困境，哪些品种具备未来的高收益，这个是必然要深思熟虑，不可人云亦云。
而在具备素养之外，我们应该怎么做？以下四句话，是我的个人的领悟，分享给同行。
一：不能做什么，比做了什么重要。
不能欺瞒客户。不可在品种、规格、树形、栽植情况、数量等维度欺瞒客户。作为一颗树，有非常多的维度需要去传达给客户，比如品种来说，大叶和中叶鸡爪槭就不如小叶鸡爪槭变色好，在树形上也远远不如；在规格上地径30量，1m量1.2m量1.3m量出的规格是不一样的；胸径尺的读数如果是7.7cm到底能不能算8呢，一定不要自作主张，务必告知和向求证客户。
二：苗木供应能力是你的底层能力。
土球比例，包装、转运、修剪、收冠、装车、运输注意事项等任何细节疏忽都可能导致一棵树报废，这个是必须不断重复强调的底层要求，没有这些基本功一颗合格的苗木就到达不了现场。
我们其实是镶嵌在整个系统之内的一个部分。如果这一带的挖树工不靠谱，再加上现场管理不到位，做事不细心，往往就会导致苗木不合格，如土球松散、土球太小、树杆破皮，收冠断枝等，牵一发而动全身，每一个细节都要关注到位。
三：信任、信任、信任!
从本质上来说，苗木供应是信任传递的过程，不管是图片发送，视频拍摄，文字表达，语音沟通都是更好地把苗木在苗圃现场和未来工地之间的差距预演一遍，并且尽量不出较大的差错。
但是事物的发展并不是你的一厢情愿，作为苗圃供应商应该把更多的关注点用于苗木的起运以及信息沟通，这个是降低信息噪声最为有效的方法，只要沟通足够多的信息，信任就不再是问题，而是如何衔接的命题了。
四：勇于承担自我疏忽导致的后果。
就在上两周，我因为客户要1.4m的土球结果只有1.2m的土球，退了客户35%的苗款；还因为在贵州的客户买的三十几万苗，但是过了两个月客户说价格差距太大，退了人家近十万元。
因此种种，我也收获了自己的原则：不去挣认知以外的钱，不去抢认知以外的客户，不去夺取认知以外的苗木资源。做好每一车货，认证对待每一颗树，做到心中有苗，目中有苗，手中有苗。学会和靠谱的人一起合作，一起处理问题，一起进步学习。成都花木协会小编鸣谢-园野手记 汪洋撰稿。
